ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ
Внимание! При приобретении товара Вы подтверждаете свое полное согласие с ниже указанными условиями!
1. Приемка товара
При приемке товара необходимо в присутствии курьера
- Проверить заказ на соответствие приобретенных товаров, их целостность, комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности.
- После совершения указанных действий Покупатель (получатель) расписывается в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен".
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
При выявленных несоответствиях составляет акт с указанием недостатков в двух экземплярах. Ставя свою подпись, Покупатель (получатель) подтверждает, что он является уполномоченным на получение товара лицом.
В случае если товар привезен не в полном объеме, присутствует пересорт, бой или брак, довоз товара производится за счет продавца в согласованный сторонами срок при наличии товара на складе или в срок 2-3 рабочих дня после поступления необходимого товара на склад, если таковой отсутствовал.
2. Условия возврата товара надлежащего качества:
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
Доставка возвращаемого товара осуществляется Покупателем в магазин самостоятельно.
Если во время рассмотрения заявления о возврате товара будет установлено, что товар имеет дефекты (повреждения механического характера, царапины, сколы, трещины, исключение составляют скрытые производственные дефекты), находится не в заводской упаковке или в неполной комплектации, либо был в эксплуатации, то обмен/возврат произведен не будет.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Правила оформления возврата товара:
Необходимые для возврата документы:
- паспорт РФ;
- товарный и кассовый чеки или их копии;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
- необходимо оформить письмо на возврат денежных средств
- доверенность, если возврат на юридическое лицо;
- если заказ оплачен наличными, то при получении Универсального корректировочного документ в торговом центре необходимо иметь при себе печать или доверенность на получение денежных средств.
- если необходимо получить денежные средства на расчетный счет, то нужно оформить письмо на возврат денежных средств и отправить его на почту sales@vsepodely.ru
Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, нарочным в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.
На сумму возврата можно приобрести товар из ассортимента магазина «Все По Делу».
4. Условия возврата товара ненадлежащего качества:
Отличия в элементах дизайна или оформлений от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
При возникновении проблем с товаром убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.
5. Отказ от услуги:
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
6. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других. Размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55, в редакции постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81, от 19.09.2015 №994, от 27.05.2016 №471, от 22.06.2016 №568)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.101998 №1222). (Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. №301) (в ред. изменений №№1 - 31).
Товары бытовой химии, Средства клеящие. Средства для предохранения различных материалов от загнивания - антисептики, Материалы лакокрасочные, Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на конденсационных смолах, Лаки и эмали на эфирах целлюлозы, Лаки и политуры спиртовые, Краски водно-дисперсионные, Краски масляные (краски и белила масляные тертые), Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах, Олифы, Краски художественные, Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы, Товары бытовой химии прочие, Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий, Масла смазочные бытовые и смазки, Препараты различного назначения прочие, Средства для очистки и полировки, Средства пятновыводные, Средства чистящие, Средства полирующие, Средства клеящие, Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики, Средства для борьбы с бытовыми насекомыми - инсектициды, Средства для отпугивания насекомых - репелленты, средства для борьбы с домашними грызунами - зооциды, Средства дезинфицирующие, Средства для предохранения различных материалов от загнивания - антисептики, Средства для борьбы с бытовыми насекомыми прочие.